I termini e condizioni di vendita

Hilton Italiana s.r.l., con sede legale in Roma, Via Alberto Cadlolo, 101, c.f. 00426200580 e p. iva 00888641008, iscritta al Registro delle Imprese di Roma al n. 269016, è proprietaria del sito web www.romecavalieri.com.

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata attraverso internet sul sito web www.romecavalieri.com, nella sezione denominata Rome Cavalieri Boutique, sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché, nel caso in cui il cliente sia un Consumatore (ossia una persona fisica che acquisti i prodotti offerti dal sito per scopi estranei all' attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta), dal d. lgs. n. 206/2005, ed in particolare da quelle contenute nella Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione II (artt. da 50 a 63), di detto decreto e successive modificazioni ed integrazioni.

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita e a conservarne una copia, stampandole o archiviandole in forma elettronica. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle presenti condizioni generali di vendita, sia di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. 

Le presenti condizioni generali, così come il Modulo d’Ordine, la Privacy Policy ed ogni altra informazione presente sul sito, sono redatte e consultabili in lingua italiana ed in lingua inglese.

1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti a marchio Rome Cavalieri, presenti nel catalogo in visione nella sezione del sito denominata Rome Cavalieri Boutique, effettuata online tramite il servizio di commercio elettronico sul sito www.romecavalieri.com.
1.2 L’inserimento nel catalogo e la pubblicazione dei prodotti esposti sul sito, nella sezione Rome Cavalieri Boutique, costituisce un invito al Cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto.

2. Soggetti

2.1 I prodotti sono venduti direttamente da Hilton Italiana s.r.l. (d’ora in avanti, per brevità, Hilton o Venditore), come sopra individuata.

Per qualsiasi richiesta di informazioni, per commenti o necessità di diversa natura, il Cliente potrà contattare il team di Responsabili della Clientela del Venditore:
Personal Assistant e-mail: Romecavalieri.PersonalAssistant@waldorfastoria.com
Tel. +39 06 3509
Il servizio è attivo dalle ore 7.00 alle ore 24.00.

2.2 I prodotti sono venduti al Cliente preventivamente registrato sul sito ed identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio dei moduli di registrazione e d’ordine in formato elettronico, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni di Uso del Sito Web, della Privacy Policy ed autorizzazione al trattamento dei dati personali.
2.3 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.romecavalieri.com si rivolgono esclusivamente a clienti maggiorenni.

Il Cliente minore di 18 anni potrà effettuare acquisti unicamente con la rappresentanza di un genitore o di chi ne faccia le veci.
Compilando ed inviando un Modulo d’Ordine attraverso questo sito web, il Cliente garantisce, assumendo ogni responsabilità al riguardo, di essere maggiorenne e di possedere la capacità di agire.

2.4 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.5 E’ fatto obbligo al Cliente di attenersi alle disposizioni risultanti dal sito web per correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’Ordine.

2.6 Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di inesattezze nei dati forniti dal Cliente al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il cliente medesimo l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

3. Modalità di vendita

3.1 Per acquistare uno o più Prodotti a marchio Rome Cavalieri, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (d’ora in avanti Ordine) che comparirà a video, seguendo le istruzioni lì indicate. 
3.2 Nell’Ordine sono contenuti: 
o un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, alle Condizioni di Uso del Sito Web e alla Privacy Policy;
o descrizione di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo;
o i mezzi di pagamento che il Cliente potrà utilizzare;
o le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna.

Contestualmente al modulo d’Ordine, il Cliente dovrà compilare l’area relativa al mezzo di pagamento, con autorizzazione al pagamento con tale mezzo. 

3.3 Il Venditore si impegna a spedire e consegnare al corriere o al servizio postale individuato dal Venditore i prodotti ordinati entro il termine massimo di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione dell’Ordine del Cliente.

3.4 Le immagini e le descrizioni dei Prodotti in vendita presenti sul sito sono meramente indicative ed illustrative, essendo possibili alcune variazioni anche a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Hilton è esonerata da qualsivoglia responsabilità in caso di non perfetta corrispondenza tra il prodotto e le sue caratteristiche e quanto rappresentato nelle immagini e nelle descrizioni del prodotto stesso pubblicate sul sito.
3.5 Prima di inviare il modulo d’Ordine, il Cliente dovrà confermare l’avvenuta lettura delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonchè dell’Informativa specifica sul diritto di recesso e sul trattamento dei dati personali, esprimendo il proprio consenso necessario ai fini della conclusione e dell’esecuzione del contratto.
3.6 L’invio da parte del Cliente ad Hilton dell’Ordine attraverso internet costituirà una proposta di acquisto dei Prodotti indicati nell’Ordine medesimo.
L’accettazione da parte di Hilton della proposta di acquisto avverrà a mezzo e-mail, contenente un riepilogo di quanto contenuto nell’Ordine, un riepilogo delle condizioni generali e particolai applicabili alla Vendita e delle informazioni di cui agli art. 52 e 53 del d.lgs. 206/2005, all’indirizzo dal Cliente fornito.
Nella suddetta e-mail Hilton specificherà altresì il numero di identificazione attribuito all’Ordine (Numero d’Ordine). Tale numero dovrà essere riportato in tutte le successive comunicazioni tra le parti relative all’Ordine medesimo.
Il contratto si considererà pertanto concluso quando il Cliente riceverà dal Venditore la e-mail di accettazione dell’Ordine.
La modulistica e l' e-mail di accettazione relative al contratto stipulato saranno archiviate da Hilton con mezzi informatici e trattate nel rispetto della vigente normativa sulla Privacy. Il Cliente potrà accedervi facendone richiesta al Servizio di Assistenza alla clientela.
3.7 In caso di indisponibilità del/i prodotto/i richiesto/i, il Venditore informerà della circostanza il Cliente a mezzo e-mail entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell’Ordine, rimborsando al Cliente quanto eventualmente già versato a titolo di prezzo. In tal caso, il Cliente avrà diritto unicamente al rimborso del prezzo versato con esclusione di ogni altro diritto.

4. Evasione dell’Ordine

4.1 Con la trasmissione dell'Ordine attraverso Internet, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Hilton, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.2 Resta ferma la possibilità, da parte di Hilton, prima di inviare la e-mail di accettazione, di richiedere al Cliente via e-mail o al telefono indicato, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine inviato attraverso Internet.
4.3 il Venditore potrà non dar corso ad ordini d’acquisto per i quali non siano state date sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

5. Prezzi di vendita

5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di imballaggio, spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. In particolare le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal sito e saranno visionabili dal Cliente prima dell’inoltro dell’Ordine. Tali spese variano in base alla località di destinazione ed al mezzo di trasporto prescelto. Il Cliente è quindi tenuto ad accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine. Restano esclusi ulteriori importi quali tasse, imposte o dazi imposti dalle relative legislazioni applicabili (ad es. in materia di importazione). In tal caso, quindi, il Cliente dovrà provvedere a propria cura le spese a sdoganare e a versare i dazi e le imposte eventualmente dovute nel paese di importazione. 
5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna sono indicati sul sito web, nell’Ordine e nell' e-mail di accettazione.

6. Modalità di pagamento

6.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di imballaggio, spedizione e consegna verrà eseguito mediante carta di credito con le modalità indicate nel modulo d’ordine del sito www.romecavalieri.com e che qui di seguito sono riepilogate. 
6.2 Hilton accetta i pagamenti con le carte di credito indicate nel sito. Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto della conclusione del contratto e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine. Al momento dell’invio dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente della carta di credito del Cliente. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati. 
6.3 Se, una volta ricevuto il pacco con i prodotti ordinati, per qualsiasi motivo il Cliente intendesse avvalersi del diritto di recesso a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, Hilton –verificati i presupposti per l’esercizio del recesso medesimo- darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito.
6.4 In nessun momento della procedura di acquisto Hilton è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico. Nessun archivio informatico di Hilton conserverà tali dati.
6.5 In nessun caso Hilton può quindi essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

7. Spedizioni e consegna dei prodotti

7.1 Ogni spedizione contiene:
o i/il prodotti/o acquistati/o;
o il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
o eventuale documentazione accompagnatoria richiesta dalle normative e regolamenti applicabili in base al Paese di spedizione;
o eventuale materiale informativo e di marketing.
7.2 Consegna a domicilio del Cliente
o 7.2.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere o dal servizio postale individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine con spedizione assicurata. Il Venditore darà al Cliente avviso dell’avvenuta consegna della merce al corriere e/o agente postale a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente medesimo.
o 7.2.2 Al momento della ricezione della merce al domicilio del Cliente, quest’ultimo è tenuto a verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. Eventuali anomalie dovranno essere rilevate e fatte annotare per iscritto dal corriere o dall’agente postale incaricato della consegna. In caso contrario, il Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i suoi eventuali diritti in proposito. Dal momento della consegna al Cliente dei prodotti da parte del corriere o agente postale il rischio di perdita, avaria o danneggiamento incomberà sul Cliente medesimo. 

8. Diritto di recesso

8.1 Il Cliente consumatore, in conformità con la normativa di cui al d. lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni, avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con Hilton, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro il termine di dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento al proprio domicilio dei prodotti acquistati sul sito web. Ai sensi dell’art. 65, commi 3 e 4, del predetto d. lgs. n.206/2005, che trova applicazione quando l’acquirente è un consumatore, il termine per il diritto di recesso è di 90 giorni in caso di inadempimento da parte di Hilton degli obblighi di informazione (omissione, incompletezza o erroneità delle informazioni rese).
8.2 Il recesso deve essere esercitato, nel suddetto termine, a mezzo lettera raccomandata a.r. o mezzo equipollente mediante l’utilizzazione del modulo allegato ai presenti Termini e Condizioni di Vendita.
8.3 In caso di esercizio del diritto di recesso nei termini di cui sopra, il Cliente è tenuto a restituire ad Hilton il/i prodotto/i in relazione ai quali tale diritto di recesso viene esercitato. In tal caso il Cliente è tenuto ad imballare con cura il/i prodotto/i da restituire nella confezione originale e a recapitarlo a sua cura e spese al seguente indirizzo:

Hilton Italiana s.r.l. c/o Rome Cavalieri
Concierge
Via Alberto Cadlolo, 101

00136 ROMA

8.4 Il diritto di recesso è sottoposto inoltre alle seguenti condizioni:
o i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parzialmente anche nel caso di kit;
o i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
o i Prodotti resi devono essere inviati ad Hilton in una sola spedizione. Hilton si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi; 
o i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni di calendario decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti.
8.5 In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso ai sensi dei paragrafi che precedono, Hilton, entro trenta (30) giorni dal ricevimento della raccomandata a.r. con la quale il diritto di recesso è stato esercitato darà istruzioni per il riaccredito delle somme versate, con la valuta nello stesso termine di 30 giorni. I tempi del materiale riaccredito dipendono dagli istituti bancari interessati e dell’istituto emittente la carta di credito. Hilton pertanto è esonerata da qualsivoglia responsabilità in merito.
8.6 In caso di reso, resteranno a carico del Cliente tutte le spese di spedizione per la restituzione della merce al Venditore. In tal caso, inoltre, rimarranno a carico del Cliente i rischi inerenti al trasporto per la restituzione della merce al Venditore.
8.7 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 10 giorni previsti dalla legge), Hilton provvederà a rinviare al Cliente nuovamente i Prodotti acquistati, con addebito anche delle ulteriori spese di spedizione.
8.8 Il diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti su misura o personalizzati ovvero di prodotti che non possono essere rispediti o che rischiano di alterarsi rapidamente.

9. Garanzia dei prodotti non conformi

9.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
9.2 Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate: 
o a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; 
o b) il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto.
9.3 In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
9.4 Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal Venditore.

10. Comunicazioni al cliente

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

11. Privacy

Hilton tratterà i suoi dati personali conformemente alla normativa italiana in materia. Maggiori informazioni e dettagli possono essere conosciuti accedendo alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

12. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, come pure ogni opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi italiane e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sui prodotti restano di esclusiva proprietà di Hilton. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Hilton, a favore della quale sono riservati in via esclusiva tutti i relativi diritti.
A tutti i fini che precedono si rimanda alla lettura delle Condizioni di Uso del Sito Web che l’acquirente dichiara di conoscere e di accettare.

13. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, salve le ipotesi di competenza obbligatoriamente riservata per legge ad un particolare Foro (in particolare il Foro del consumatore), le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Roma.

14. Modifica e aggiornamento

Hilton può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.romecavalieri.com come di seguito indicata ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data. 

Roma, 6 Aprile 2015